Politique de Confidentialité

La société AS (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet as-astrad.com (ci-après "le Site").

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• AS
• 60430 Abbecourt
• SIRET : 928 789 361 00013
• Email : contact@as-astrad.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale, code postal, ville, pays
• Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants
• Données de paiement : les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs

Données de navigation (analytics) : nous utilisons Microsoft Clarity pour analyser de manière anonyme la façon dont les visiteurs utilisent notre site (clics, défilement, parcours de navigation, sessions enregistrées sans identification personnelle). Aucun autre outil de tracking publicitaire (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est utilisé.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition de vos commandes
• Gestion de la relation client (questions, réclamations, support)
• Création et gestion de votre compte client
• Respect de nos obligations légales et comptables (facturation, fiscalité)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour le traitement et l'expédition de vos commandes
• L'obligation légale : pour la conservation des factures et la facturation

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos services internes (service client, préparation des commandes)
• Nos prestataires de livraison via la plateforme Boxtal : Colissimo et Chronopost (livraison à domicile, 7 à 10 jours ouvrés)
• Notre prestataire de paiement : Stripe (les données bancaires sont traitées directement par Stripe)
• Notre hébergeur : OVH (serveurs situés en France)
• Microsoft Clarity : outil d'analyse comportementale (heatmaps, enregistrements de sessions anonymisés) fourni par Microsoft Corporation. Les données peuvent être transférées vers les serveurs Microsoft (États-Unis) dans le cadre des Clauses Contractuelles Types validées par la Commission européenne. Plus d'informations : Déclaration de confidentialité Microsoft

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Choix des cookies : conservé localement dans votre navigateur tant que vous ne videz pas son cache

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@as-astrad.com

8. Cookies et stockage local

Notre site utilise le stockage local de votre navigateur (localStorage) ainsi que des cookies tiers déposés par Microsoft Clarity à des fins d'analyse statistique et par Google Ads pour mesurer les conversions publicitaires.

• Stockage essentiel : contenu de votre panier, jeton d'authentification si vous êtes connecté(e), préférence de langue, choix de fermeture des bandeaux d'information, mémorisation de votre choix de consentement aux cookies. Ces données restent dans votre navigateur et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins publicitaires.
• Cookies analytiques (Microsoft Clarity) : Clarity dépose des cookies tiers sur votre navigateur afin d'enregistrer de manière anonyme les interactions sur le site (clics, défilement, parcours) et de générer des heatmaps et enregistrements de sessions. Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée. Ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement via la bannière cookies.
• Cookies publicitaires (Google Ads) : après acceptation des cookies marketing, Google Ads mesure les achats issus de nos annonces. La référence de transaction Stripe est transmise pour éviter de comptabiliser plusieurs fois le même achat.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux cookies analytiques en vidant le stockage local de votre navigateur, ou refuser leur dépôt dès votre première visite via la bannière cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.